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出發前是否要做確認？ |
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請各位房客於訂房後出發前１４天（兩星期）再做一次確認，未經確認者本民宿有取消訂房資格，請特別注意。 |
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住宿時需自備哪些用品？ |
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本民宿不提供餐點、毛(浴)巾及電腦(但免費提供網路線)，以上三項請自行準備，不論套房或雅房內均有沐浴乳、洗髮精、牙刷、牙膏，另外在二樓處有投幣式洗、烘衣機。 |
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可以兌換日幣嗎？ |
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本民宿附近有東京三菱UFJ銀行，住友銀行等多家銀行可供兌換（以美金為主），但因日本國內兌換外幣手續費甚高，建議在台灣兌換較為划算。 |
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入住或離開有時間的限制嗎？ |
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本民宿 Check in 的時間 PM2：00 ~PM 10：30 ，Check
out 的時間 AM10：00。如果您在PM8:00
前不能到達或有特殊情況，請事先來電或E-MAIL告知，可為您保留房間，若無通知我們將會取消您的訂房，請見諒。 |
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是否提供寄放行李的服務？有時間的限制嗎？ |
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提早寄放的行李請於AM8：00~ AM10：00到達。
住宿的房客中途如有離開者，寄放行李以兩晚為限。
中午十二點至兩點為休息時間，櫃檯無法提供提領行李服務，請特別注意。 |
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是否提供代訂票券服務？ |
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本民宿為入住上野之家房客服務代訂三鷹美術館(宮崎駿美術館)門票、多啦A夢美術館門票、迪士尼樂園門票。此純屬服務性質，其餘門票均不代購，如有造成不便請見諒!!
三鷹美術館(宮崎駿美術館)門票、多啦A夢美術館門票，購票規定只幫入住上野之家房客代為訂票(非上野之家房客恕不代訂)，購票純屬服務性質，不加收任何手續費用，請注意所有的票劵一旦購票成功絕對不能退票，請留意!!
迪士尼樂園門票需至專賣店購買，所以購票時間為每個月的最後一天，如有需要請在每月的最後一天前告知，因到專賣店購買，所以要指定日期，一旦購票成功一定可以入園，不需再換票入園。若購買後更改時間每更改一次需要付200yen的手續費用(此手續費為迪士尼樂園收取，非上野之家收取，所以須請房客自行負擔)。 |
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是否提供代收信件或包裹服務？ |
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本民宿可代房客收信件及包裹，但不代墊費用，請事先告知訂房者姓名及收件者姓名即可。(非上野之家的房客請勿將東西寄到本民宿以免造成雙方的困擾)書寫住址時請特別注意〒110-0015東京都台東区東上野3-22-1，上野之家。(注意是東上野喔！請記得住址後面加上野之家)
寄達時間請儘量指定下午18:00以後，謝謝！ |
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住宿的費用可開立收據嗎？ |
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本民宿所有費用一律只收日幣現金，恕不刷卡，可開立收據以方便報帳需要。 |
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貴民宿附近的交通方便嗎？治安如何？ |
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本民宿位處於車站附近交通便利，徒步三分鐘就可到達，環境單純、安全安靜，同時有錄影監視系統以及合格的消防安檢設備，您可安心住宿。 |
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其他服務 |
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代售國際電話卡、郵票。手機租借(數量有限，請先預約)。 |
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住房折扣計算方式 |
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住房需連續住滿，中間最多離開兩晚，折扣可合併計算。若離開超過兩晚以上，折扣則前後分開計算。
【範例一】
A君10/1、10/2住上野之家兩晚，10/3離開至北海道住五晚，10/
8再回上野之家住三晚，前兩晚不折扣，後三晚則享三晚折扣，前後住宿天數不可合併計算。
【範例二】
B君10/1、10/2住上野之家兩晚，10/3離開至箱根住二晚，10/
5再回上野之家住5晚，因中間離開未超過兩晚，因此住宿天數可合併計算，(２+５
)共７晚，可享７晚之折扣。
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